„Za úspechom nie je len technológia. Ak by divákov zaujímala len tá, prišli by si ju pozrieť raz. Darí sa im vďaka tomu, že ľudia sú pripravení zaplatiť viac, ak si užili pekný večer,“ vystihol podstatu digitálnej transformácie Hannes Liebe, generálny manažér pre softvér S/4 HANA.
Budúcnosť je teraz
Technologické trendy, o ktorých sa ešte pred zopár rokmi rozprávalo v budúcom čase, sú dnes normálne. Hyperkonektivitu zabezpečí každý smartfón a moderné telefóny majú výkon superpočítačov, ktoré ešte nedávno riadili kritické zariadenia. Rýchly technologický pokrok má priamy dopad na biznis. Odhaduje sa, že približne polovica z najväčších firiem sveta už nie je zisková. Zhodou okolností sú to práve tie spoločnosti, ktorým technologický vlak uniká.
„Pre firmy, ktoré technológie prijmú za svoje, to však znamená obrovskú príležitosť,“ povedal Liebe na podujatí SAP Forum Slovensko v Šamoríne. Príkladom môže byť trebárs výrobca smart oblečenia, ktorý vďaka technológii prosperuje v silno konkurenčnom odvetví. Okrem toho získava dáta, ktoré mu umožnia expandovať do odvetví iných. Výrobca kompresorov zase s pomocou technológií úplne zmenil model podnikania – namiesto prístrojov začal predávať stlačený vzduch ako službu.
Nová architektúra
„Aj my sami sme si uvedomili, že potrebujeme zmeniť jadro toho, na čom stojí naša spoločnosť,“ hovorí Liebe. „Firmy dnes stoja na ERP systémoch. Digitálna éra si však vyžaduje niečo navyše,“ vysvetľuje. „Museli sme úplne od základov zmeniť architektúru a prispôsobiť ju pre digitálnu éru. Podmienkou bolo, aby bola dostupná, flexibilná, pripravená na prepájanie a super jednoduchá na používanie. V žiadnej z týchto oblastí sme nemohli robiť kompromisy,“ opisuje okolnosti vzniku riešenia SAP S/4 HANA.
Samotné digitálne jadro však nestačí. Na to, aby sa firmy mohli rozvíjať a držať krok s technologickým pokrokom, potrebujú aj platformu, ktorá dokáže integrovať vonkajšie technológie. „Obe tieto veci sú navzájom prepletené a musia byť plánované, aby dokázali spolupracovať,“ opisuje na jednej strane S/4 HANA a na druhej strane platformu pre digitálnu inováciu SAP Leonardo.
Stroje sa učia
Ako táto bimodálna architektúra funguje, ilustruje napríklad riešenie na automatizované párovanie faktúr z ponuky SAP. Vďaka SAP Leonardo má schopnosť strojového učenia a dokáže tak priraďovať aj neúplné, či chybné účtovné doklady. „Princíp je jednoduchý. Učí sa skúsenosťami, ako deti. Dotknete sa sporáka a popálite si ruku. Možno to spravíte ešte raz, ale potom si to už zapamätáte,“ vysvetľuje Liebe. „Preložené do IT reči – dáte systému dáta. A vy tie dáta máte, takže systém je stále lepší a lepší.“ Riešenie zadané doklady vyhodnocuje, učí sa z nich , rozpoznáva typy zákazníkov a výsledkom je stále presnejšie a presnejšie priraďovanie. Automatizácia sa nemusí skončiť len pri faktúrach. Iné riešenie pomáha v prvej fáze vyhodnocovať životopisy. Nielen že HR oddelenia odbremení od prvotného triedenia, dokáže bez predsudkov vyhodnocovať kritériá a určovať, ktorí uchádzači ich spĺňajú a ktorí nie.
„Na jednej strane potrebujete digitálne jadro, v ktorom máte HR systém, finančný systém, kam môžete zadávať faktúry, no na druhej strane je tu ďalší krok. Ten už je vo svete Leonarda, kam patria nové technológie ako strojové učenie, či robotika. My musíme tieto svety skombinovať,“ uzatvára Liebe.
