Pri viac ako trojhodinovom meškaní letu môže cestujúcim vzniknúť nárok na finančnú kompenzáciu, pričom výška náhrady sa pohybuje od 250 do 600 eur v závislosti od dĺžky letu. Podmienkou je, aby meškanie nevzniklo mimoriadnymi okolnosťami, uviedla riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová.
Aby bol nárok uznateľný podľa úniovej úpravy, musí ísť buď o let, ktorý odlieta z letiska v EÚ (bez ohľadu na dopravcu), prípadne z letiska mimo EÚ na letisko v EÚ (iba ak ide o úniového dopravcu). „Okrem finančnej kompenzácie má pasažier pri dlhšom čakaní nárok aj na starostlivosť – občerstvenie, telefonické spojenie a v prípade nutnosti aj ubytovanie,“ priblížila Hekšová.
Nárok na finančnú náhradu nevzniká, pokiaľ je meškanie zapríčinené napríklad hmlou. Hoci sú dĺžka oneskorenia aj ostatné kritéria splnené, nariadenie vylučuje zodpovednosť leteckého dopravcu v prípade takzvaných mimoriadnych okolností, ktorými sú zlé počasie alebo iné prírodné javy. Dopravca vtedy nemôže ovplyvniť meškanie, a preto nie je povinný kompenzáciu vyplatiť.
Okrem oneskorených letov pamätá úniová úprava práv cestujúcich aj na situácie, keď bol bez oprávneného dôvodu odmietnutý nástup na palubu. „Vtedy je dôležité poznať podmienky konkrétnych aerolínií, najmä lehotu, do kedy sa treba najneskôr dostaviť na odbavenie a nástup,“ radí Hekšová a dodáva: „Ak sa pasažier dostavil včas, splnil všetky podmienky prepravy, a napriek tomu mu bol nástup odmietnutý, môže sa domáhať finančnej kompenzácie a úhrady za náhradnú dopravu.“
Ďalšie dôležité správy
