Používanie internet bankingu je výrazne lacnejšie, ako návšteva pobočky. Vyplýva to z /09doku/Capgemini target="">celosvetového porovnania bankových poplatkov spoločnosti Capgemini. Klient, ktorý využíva elektronické bankovníctvo, zaplatí ročne v porovnaní so zákazníkom, ktorý chodí stále na pobočku, na poplatkoch asi o tretinu menej.
Na Slovensku sú rozdiely ešte vyššie. Hoci štúdia neuvádza údaje pre jednotlivé štáty, Slovensko je za minulý rok zaradené v skupine krajín Európskej únie, ktoré vlani ešte neplatili eurom. V týchto krajinách je rozdiel medzi poplatkami na pobočke a na internete takmer dvojnásobný. Klient využívajúci pobočku zaplatí za rok priemerne 118,5 eura, zatiaľ čo klient, ktorý banku navštevuje cez internet zaplatí 64,5 eura.
V krajinách eurozóny sú rozdiely medzi pobočkovými a internetovými poplatkami nižšie a predstavujú približne 26 percent. Klienti v eurozóne však podľa porovnania platia za služby nižšie poplatky ako v krajinách, ktoré neplatia eurom. Zákazník využívajúci internet banking tu ročne za služby zaplatí 78,1 eura a klient preferujúci pobočky 61,8 eura.
Banky sa zvýhodňovaním klientov využívajúcich internet banking netaja. „Nastavením poplatkov sa snažíme klientov motivovať, aby viac využívali elektronické bankovníctvo a orientovali sa viac na bezhotovostný platobný styk,“ vraví hovorkyňa UniCredit Bank Zuzana Ďuďáková. Náklady bánk na operácie, ktoré klienti uskutočnia na pobočke, sú totiž výrazne vyššie ako na operácie vykonané na internete. Tým, že klientov naženú z pobočiek k počítačom, získajú pracovníci viac času na poradenstvo pri komplikovanejších produktoch.
Niektoré banky si za určité operácie uskutočnené na pobočke pýtajú až osemnásobne vyššie poplatky ako v prípade internet bankingu. V ČSOB a Tatra banke napríklad klient zaplatí za zadanie prevodného príkazu na pobočke do inej slovenskej banky 83 centov. Za rovnakú operáciu na internete si obe banky pritom účtujú desať centov. Výrazne drahšie vyjde na pobočke aj založenie trvalého príkazu či inkasa.
Porovnanie cien za prevodný príkaz | ||
(v eurách) | ||
zadané | ||
na pobočke |
cez internet | |
Slovenská sporiteľňa |
0,83 |
0,13 |
VÚB banka |
0,5 |
0,15 |
Tatra banka |
0,83 |
0,1 |
UniCredit Bank |
0,4 |
0,12 |
ČSOB |
0,83 |
0,1 |
Volksbank |
0,6 |
0,13 |
Istrobanka |
0,26 |
0,13 |
Dexia banka |
0,73 |
0,1 |
OTP banka |
0,3 |
0,07 |
Prameň: Cenníky bánk | ||
Foto na titulke - Flickr.com
