4. Operátori zákazníckych centier
Zdroj: Shutterstock
Jedným z hlavných prínosov umelej inteligencie je schopnosť automatizácie. Kontaktné centrá teraz môžu využívať chatboty a virtuálnych asistentov, ktorí sú schopní v mnohých prípadoch zastúpiť ľudských operátorov.
Možno ich využiť na odpovedanie na otázky zákazníkov a riešenie problémov bez toho, aby bola nutná interakcia s ľudským operátorom. Na rozdiel od človeka dokáže umelá inteligencia paralelne vybavovať stovky zákazníkov, a to v rôznych jazykoch.
