„Zavádzajúce a neautentické“ recenzie, ktoré platia výrobcovia či predajcovia hodnotených produktov, poškodzujú značku Amazon, uviedol najväčší internetový predajca sveta.
Firma na súd v americkom Seettli podala žalobu na celkom 1 114 ľudí, ktorí na jej webe umiestňujú recenzie pod vymyslenými menami a ktorých skutočné mená nepozná. Títo jedinci podľa firmy ponúkajú na webe Fiverr.com falošné recenzie s najvyššími päťhviezdičkovými hodnoteniami a jedno také hodnotenie stojí len päť dolárov.
„Ide síce o nízky počet, tieto recenzie ale môžu podstatne narušiť dôveru, ktorú zákazníci a prevažná väčšina predajcov a výrobcov vkladá do Amazonu, čo následne špiní našu značku,“ uviedol podľa BBC technologický gigant v žalobe, ktorú podal na konci minulého týždňa.
Hodnotenia na tovar môže na Amazone písať ktokoľvek, firma ale zakazuje umiestňovať platené recenzie.
Amazon podnikol vlastné vyšetrovanie, keď na Fiverr.com kúpil falošné zákaznícke hodnotenie od ľudí, ktorí na rôzne tovary sľubovali päť hviezdičiek. Predajcovia recenzií sa podľa zistení firmy snažia vyhnúť identifikácii tým, že používajú viac účtov z rôznych IP adries. Žaloba Amazonu ale nemieri na Fiverr, ktorý uviedol, že s Amazonom na riešení tohto problému spolupracuje.
