Rodine čitateľky strpčuje život sused, ktorý býva o poschodie nižšie. Prekáža mu hlučná hra a šantenie detí, ktoré však nepresahuje do hodín nočného kľudu. Susedia mu nedokážu vyhovieť ani po tom, čo deťom prikážu utíšiť sa. Spotrebiteľka je zúfalá, pretože jej rodina sa s takým problémom ešte nikdy nestretla. Vyhrážky suseda, že rodinu vysťahuje z bytu, prerastajú až do šikany detí.
Čo s tým? Radí advokát Peter Serina:
Ak rodina používa byt primeraným spôsobom, nemôže ju v tom nikto obmedzovať. Pod primeraným spôsobom možno chápať aj správanie sa detí primerane svojmu veku. To znamená, ak nerušia nočný kľud, nemá nikto právo požadovať, aby používatelia bytu neprodukovali normálny hluk. Práve sused sa javí ako ten, ktorý nadužíva svoje práva.
Spotrebiteľka bližšie neopisuje šikanu detí. Ak by vystupoval voči nej alebo deťom agresívne, treba zavolať políciu, prípadne podať podnet na okresný úrad – priestupkové oddelenie na prejednanie priestupku. Otázkou je tiež to, či aj ostatní obyvatelia domu majú so susedom nejaký konflikt. Ak by s ním mali problém viacerí, neprispôsobivého suseda možno riešiť súdnou cestou - žalobou.
Nezavrhoval by som ani zmierenie mediáciou, ktorá by mala predchádzať podaniu na úrady. Ak sa spotrebiteľka dostane do ostrého konfliktu s účasťou polície, okresného úradu či súdu, rozhodne odporúčam navštíviť psychológa, ktorý rodine pomôže nájsť spôsob, ako sa vyrovnať s touto stresujúcou situáciou, prípadne s reakciami nevraživého suseda.
Spotrebiteľská právna poradňa Gazduj
Máte problém s objednanou službou, výškou faktúry alebo neuznanou reklamáciou? Opýtajte sa advokáta Petra Serinu v bezplatnej poradni zameranej na otázky spotrebiteľského práva.
