Rozprávať sa s četbotom? Nestačí. Ak ti AI nepomáha v práci, môže ťa z nej elegantne vytlačiť

Kto sa nenaučí pracovať s umelou inteligenciou, môže zabudnúť na kariéru – taký je nový firemný štandard, ktorý sa čoraz viac šíri v technologickom aj netechnologickom svete. Veľké mená ako Meta, Duolingo, Shopify či Google začali od svojich zamestnancov priamo vyžadovať schopnosť využívať AI – nielen ako výhodu, ale ako nevyhnutnú súčasť každodennej práce, pričom tieto spoločnosti zároveň udávajú trend, ktorý bude postupne nasledovať väčšina ďalších firiem v rôznych odvetviach. Tento posun signalizuje, že integrácia AI sa stáva štandardom a kľúčovým faktorom konkurencieschopnosti na trhu práce aj v biznise.

Na Slovensku už začínajú firmy otvorene komunikovať potrebu využívania umelej inteligencie v práci, hoci tento trend je zatiaľ v raných fázach adopcie a sprevádzajú ho aj obavy zamestnancov. Viaceré slovenské spoločnosti, najmä v bankovníctve, IT a digitálnom marketingu, už aktívne hľadajú odborníkov, ktorí dokážu AI systémy navrhovať, spravovať a efektívne využívať. Firmy tak postupne začínajú vyžadovať od zamestnancov schopnosť pracovať s AI nástrojmi, čo je zároveň reakcia na rastúcu automatizáciu rutinných úloh, najmä v administratíve, financiách či zákazníckej podpore.

Napriek tomu, že AI na Slovensku mení spôsob práce a zvyšuje produktivitu, len zhruba 12 percent pracovníkov sa za posledný rok zúčastnilo školení v oblasti AI, hoci 39 percent vníma potrebu rozvoja týchto zručností. Slovenskí zamestnanci sú zároveň pomerne skeptickí – len tretina dôveruje AI a až 67 percent požaduje jej reguláciu. Obavy zo straty pracovného miesta kvôli automatizácii má približne 19 percent zamestnancov, čo je nad európskym priemerom.

AI ako podmienka zamestnania

„AI je teraz priorita.“ Tak znie jasné posolstvo zakladateľa Duolinga Luisa von Ahna vo vnútro firemnom memorande. Firma prestane využívať externých dodávateľov na úlohy, ktoré zvládne AI. Noví zamestnanci musia ovládať AI nástroje a výkon zamestnancov sa bude hodnotiť aj podľa toho, ako s nimi pracujú. A keď niečo dokáže spraviť algoritmus? Nový človek sa neprijíma.

Reakcie boli ostré. Komunita zákazníkov zaplavila sociálne siete kritikou, že učenie jazykov je predsa o ľudskom kontakte, nie o strojoch. Niektorí užívatelia vyzývali na bojkot aplikácie. Von Ahn preto neskôr cúvol: „AI nenahrádza našich zamestnancov. Je to nástroj, ktorý zrýchľuje našu prácu pri rovnakej alebo lepšej kvalite.“

Sme v tom všetci

Shopify, popredná globálna e-commerce platforma, pritvrdilo ešte viac. V internom obežníku CEO Tobi Lütke uviedol, že každý zamestnanec sa musí naučiť, ako AI využiť vo svojej práci. Využívanie AI bude súčasťou výkonnostných hodnotení aj žiadostí o nové pozície – najprv treba dokázať, že úlohu nezvládne stroj. „AI úplne zmení Shopify, našu prácu aj životy,“ napísal T. Lütke. A dodal: „Sme v tom všetci.“

Niektorí HR konzultanti už začínajú dvíhať varovný prst. „Nemôžem s čistým svedomím odporučiť firmu, ktorá tak bezhlavo hádže dobrých ľudí cez palubu a slepo dôveruje kódu, ktorý často ani nefunguje,“ reagovala digitálna stratégia Kristine Schachingerová. Práve tu sa začína ukazovať trhlina v systéme: čo sa stane, keď firmy budú tlačiť na AI a ľudskosť začne byť na prekážku?