Školenia sú fajn, školenia sú potrebné. Stmelia tím, účastníci odhalia svoje silné a slabé stránky, manažéri po 360-stupňovej spätnej väzbe zistia, že zle riadia.

Výhody školení sú nesporné, sporné však ostáva, do akej miery a ako dlho budú zmeny, ktoré sa dosiahli vo firemnej politike či firemnej kultúre, rezonovať. Väčšinou sa procesy aj zmenia či revitalizujú. No po istom čase slabnú.

Účinný spôsob, ako predĺžiť životnosť zmien, sú krátkodobé aktivity, napríklad workshopy, ktoré doladia to, čo bolo nastavené, alebo korigujú problémy, ktoré sa vrátili ako bumerang. Za zváženie stojí aj možnosť zamestnať interného konzultanta, psychológa, ktorý by bol trvalým členom tímu. Má to svoje výhody.

Za prvé, trvale zamestnaný konzultant alebo psychológ lepšie vníma, čo sa vo firme deje. Potom nastavuje školenia adresnejšie a užitočnejšie. Príklad Gestalt psychológovia, terapeuti, ktorí môžu a vedia využiť aj svoj „klinický background".

Za druhé, interne zamestnaný konzultant či psychológ je takmer vždy „poruke", takže môže hasiť konflikty šíriace sa niekedy rýchlosťou stepného požiaru. A sprevádza ľudí na ich ceste osobného rastu. Hoci aj školenia majú takúto ambíciu, sú oklieštené počtom účastníkov a časom trvania. Neraz sa robia v hektickom tempe, aby sa stihlo „všetko". Vtedy prinášajú biedne výsledky.

Dobrým príkladom, prečo má interný konzultant vo firme opodstatnenie, je rozvíjanie komunikačných zručností, a to na hociktorej úrovni podniku či vo výrobe, logistike alebo riadení. Často sa stáva, že zamestnanci síce spolu hovoria, ale nerozumejú si. Naučiť sa efektívne komunikovať, to je proces a nikdy nie lineárny.

Interný konzultant má vo firme oveľa väčšie možnosti rozvíjať tieto zručnosti, pretože ľudí neustále sleduje v pracovnom živote. Vidí, ako sa vyvíjajú, dokáže „vystopovať", kde sú slabé a silné miesta, a najmä, mal by byť schopný podporiť väčšinu ľudí, aby sa zmeny aj uskutočnili. Aby ľudia vo firme neboli len ich nositeľmi, ale aj realizátormi.

Aby nedošlo k omylu, tréningy a školenia majú význam. Nie je vhodné, ak konzultant psychológ nesie na svojich pleciach všetky vzdelávania či preškoľovania.

Ale ak firma takéhoto človeka zamestnáva, môžu byť tieto aktivity účinnejšie. Túto súčinnosť možno prirovnať k pozvaniu chirurga špecialistu na určité operácie, ktoré sa na nejakom oddelení doteraz nevykonávali. Nezíska tým pracovný pomer, iba zaškoľuje.

Autor je externý psychológ a personálny manažér PersonalSQ.

Foto na titulke - Flickr.com